Forbrukerkompasset Q2: AI tar plass i kjøpsreisen

Én av tre nordmenn har handlet ved hjelp av AI-verktøy, men skepsisen er utbredt. Samtidig svekkes kjøpekraften og forbrukerne har et rekordlavt gjennomsnittlig budsjett for årets andre kvartal. Det viser innsiktene i Forbrukerkompasset Q2.

I denne utgaven av Forbrukerkompasset undersøker Prisjakt bruk av og holdninger til AI i netthandelen. Gjennom en landsrepresentativ nettundersøkelse gjennomført av analysebyrået Opinion, kommer det frem at én av tre (32%) allerede har brukt AI-verktøy når de shopper. Bruken er høyest blant 40 – 49-åringer og flere menn enn kvinner har testet teknologien. De som handler med støtte fra AI, gjør det i nesten hvert tredje kjøp.

Samtidig er det tydelig mistillit til AI-verktøyene. Kun én av fem (19 %) stoler på informasjonen de får om shopping og over halvparten (56 %) er bekymret for å bli villedet.

– Forbrukerne er nysgjerrige på å optimalisere shoppingen med hjelp av AI, men tilliten henger etter. Skepsisen er høy og bekymringene handler om hvorvidt informasjonen er riktig, om rådene er de beste, og hvordan svarene er generert. Det tegner et motsigelsesfullt bilde, der vi tar i bruk teknologi vi ikke helt stoler på, sier Isabella Ahmadi, forbrukerekspert i Prisjakt.

Undersøkelsen viser også at bare 6 % av de spurte mener at AI gjør det tryggere å handle på nett og kun 13 % opplever at AI påvirker deres måte å konsumere på positivt. En stor andel tror dessuten at AI vil føre til flere falske produktanmeldelser og falske nettbutikker.

Kjøpekraften svekkes

Forbrukernes mulighet til å konsumere i vår blir svakere. Ifølge Prisjakts kjøpekraftindeks lander den opplevde kjøpekraften på 6,1 på en skala fra 1 til 10, der 10 er høyest. Det er en nedgang både fra forrige kvartal og samme periode i fjor. Det gjennomsnittlige budsjettet for fysiske varer (ekskludert mat og billetter) i Q2 er 10 098 kr. Det er en nedgang fra forrige kvartal (-10 %) og sammenlignet med Q2 i fjor (-45 %). Budsjettet er nå på et rekordlavt nivå.

– Nå strammer nordmenn inn husholdningsbudsjettet. Shopping må vike når andre utgifter blir vanskeligere å forutse. Selv om mange har valgt Norgespris for mer forutsigbare strømkostnader, er det fortsatt usikkerhet rundt hvordan privatøkonomien vil utvikle seg fremover. Forvent mer prisbevisste forbrukere, sier Isabella Ahmadi, forbrukerekspert i Prisjakt.

Forbrukerne planlegger å handle mer innen klær, sko og tilbehør samt bygg og hage, som øker med henholdsvis ni og syv prosent sammenlignet med andre kvartal i fjor. Samtidig synker andelen som skal handle innen sport og fritid i løpet av kvartalet med fire prosentpoeng, fra 34 til 30 prosent.

Last ned Forbrukerkompasset Q2 her.